Cela faisait quelques ann??es maintenant que le site et le blog ??taient h??berg?? par Maximedia, devenu ensuite Nexlink qui a lui-m??me ??t?? rachet?? par green.ch. Mais depuis le d??but, la communication, la qualit?? du service, technique ou client??le d’ailleurs, on ??t?? tr??s laborieux.

L’encaissement par carte de cr??dit, lors du premier achat s’est par contre effectu?? sans probl??me, ce qui ne me surprends gu??re. Mais ensuite…. Alors que je d??sire installer DasBlog, moteur utilis?? actuellement pour tourner ce blog, il me faut installer ce qu’on appelle un “application root”. En d’autres termes, sous IIS, en s??lectionnant un r??pertoire, ajouter un nom d’application. Dans un premier temps aussi, aucun probl??me pour demander au support technique de Nexlink ce genre de chose, ainsi que changer les droits d’acc??s sur certains r??pertoire.

Pourtant, apr??s quelques mois de bons fonctionnement, je d??sire n??anmoins installer une autre application sur le site, donc effectuer la m??me op??ration. Et l??, impossible. On me dit soudain que pour des raisons de s??curit??, il n’est plus autoris?? de le faire. De plus, on m’annonce que les h??bergements Windows Server 2003, pay??s grassement il faut le dire, ne sont plus support?? et qu’il ne me sera plus possible d’utiliser la m??me formule d’h??bergement. Seule alternative, installer une machine chez eux, mais bien entendu, le co??t n’??tant pas en rapport avec le contenu du site, il ??tait bien clair que je n’allais pas donner suite. De plus, on r??ussi ?? me dire que les h??bergements .NET sont co??teux en puissance processeur et que c’est la raison principale de l’arr??t de leur offre Windows Server 2003. Connaissant bien la technologie en question, il est possible d’en rire, tout de m??me.

Par contre, aucun courrier, ni m??me un e-mail, pour me le signaler.

Deuxi??me acte, le site se fait attaquer et d??facer, et l??, il a fallu que je me batte pour faire valoir la fin de mon abonnement vu qu’il n’y avait plus de support.

Finalement, alors que je voulais mettre ?? jour les adresses e-mail, je me suis aper??u que la console de gestion du site avait purement et simplement d??sactiv??e et qu’il n’??tait donc plus possible d’y acc??der. De nouveau, sans avertissement pr??alable. Ce dernier ??v??nement a plus que motiv?? ma r??siliation, mais l?? aussi, tout ne f??t pas si simple. Apr??s avoir ??crit tout le mal que je pensais de la gestion de leur client??le, je n’ai re??u en retour qu’une lettre compos??e de deux lignes, me demandant les d??tails exacts de mon abonnement, car Nexlink/Green.ch n’arrivait tout simplement pas ?? retrouver trace de mon abonnement. D??cidemment, gestion plus que pitoyable et ceci d??montre bien que la s??lection naturelle des h??bergeurs en suisse n’a pas encore termin?? son travail.

En conclusion, si vous lisez actuellement ces lignes, c’est gr??ce ?? un autre h??bergeur, am??ricain celui-ci, j’ai nomm?? brinkster. Et depuis les quelques jours que le site est h??berg?? chez eux, aucun soucis et lors de demande pr??cises, celles-ci sont ??x??cut??es dans la minute (montre en main !), et de mani??re extr??mement professionnelle. Bravo, et j’esp??re que cela va continuer.

Si vous d??sirez h??berger votre site chez Brinkster, alors passez par ce lien, ce serait sympa 🙂